Regulamin Usług

Ostatnia aktualizacja: 30 września 2025

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Hemophypog z siedzibą w Warszawie przy ul. Ludwika Krzywickiego 12, 02-078 Warszawa.

2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej hemophypog.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

3. Korzystanie z usług Hemophypog oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca - Hemophypog, świadczący usługi tłumaczeniowe i dostawcze
  • Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
  • Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
  • Tłumaczenie - usługa polegająca na przekładzie tekstu z jednego języka na drugi
  • Dostawa - usługa transportu dokumentów realizowana przez Usługodawcę

§3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Tłumaczenia przysięgłe i zwykłe
  • Tłumaczenia specjalistyczne (prawne, techniczne, biznesowe)
  • Dostawę dokumentów na terenie Polski
  • Doradztwo językowe i lokalizację treści

2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w ofercie lub umowie.

§4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta z momentem akceptacji przez Klienta oferty Usługodawcy.

2. Akceptacja może nastąpić poprzez:

  • Potwierdzenie oferty w formie elektronicznej lub pisemnej
  • Wpłatę zaliczki lub pełnej kwoty za usługę
  • Przekazanie dokumentów do tłumaczenia lub transportu

3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zlecenia drogą elektroniczną lub telefoniczną.

§5. Realizacja usług tłumaczeniowych

1. Termin realizacji tłumaczenia liczony jest w dniach roboczych od momentu:

  • Otrzymania wszystkich materiałów do tłumaczenia
  • Otrzymania zaliczki (jeśli jest wymagana)
  • Uzgodnienia wszystkich szczegółów zlecenia

2. Klient zobowiązany jest dostarczyć materiały w formie umożliwiającej wykonanie tłumaczenia.

3. W przypadku wątpliwości dotyczących treści lub terminologii, Usługodawca ma prawo do konsultacji z Klientem.

§6. Realizacja usług dostawczych

1. Usługodawca zobowiązuje się do dostarczenia przesyłki w uzgodnionym terminie.

2. Odbiór przesyłki wymaga potwierdzenia tożsamości odbiorcy.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowych danych adresowych.

4. Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia spowodowane siłą wyższą lub nieprawidłowymi danymi dostarczonymi przez Klienta.

§7. Wynagrodzenie i płatności

1. Ceny usług określane są w ofercie lub cenniku dostępnym u Usługodawcy.

2. Wynagrodzenie może być płatne:

  • Przelewem bankowym
  • Kartą płatniczą
  • Gotówką

3. Usługodawca może wymagać zaliczki w wysokości do 100% wartości zlecenia.

4. Dokumenty lub przesyłki wydawane są po uregulowaniu pełnej należności, chyba że uzgodniono inaczej.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 7 dni od daty realizacji usługi.

2. Reklamacja powinna zawierać:

  • Dane Klienta
  • Numer zlecenia
  • Szczegółowy opis problemu
  • Żądanie Klienta

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca może:

  • Poprawić tłumaczenie
  • Wykonać ponowną dostawę
  • Zwrócić część lub całość wynagrodzenia

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za jakość świadczonych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy za utratę lub uszkodzenie dokumentów ograniczona jest do wartości deklarowanej przez Klienta przy zleceniu usługi.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędów wynikających z niejasności lub błędów w materiałach źródłowych.

§10. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych w związku z realizacją usług.

2. Wszystkie dokumenty i materiały traktowane są jako poufne.

3. Obowiązek poufności obejmuje również współpracowników Usługodawcy.

§11. Odstąpienie od umowy

1. Klient może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem realizacji usługi.

2. W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu prac, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów prac już wykonanych.

3. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.

§12. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

2. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO.

§13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

2. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie internetowej.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§14. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na:

← Powrót na stronę główną